이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 이스타항공주식회사(이하 "이스타항공"이라 한다)가 운영하는 이스타항공 인터넷 웹사이트  EAGENCY에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 이스타항공과 이용 자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (정의)

  • OOO란 이스타항공 정보 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비와 정보통신망을 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말한다.
  • "이용자"란 이스타항공 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 이스타항공이 제공하는 서비스를 받는 회원을 말한다
  • "회원"이란 만 14세 이상의 이스타항공 웹사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 이스타항공의 웹 사이트가 지속적으로 제공하는 정보 및 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말한다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

  • 이스타항공은 이 약관의 내용과 상호, 대표자명, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 알 수 있도록 초기화면에 게시한다. 다만 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있다
  • 이스타항공은 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 소비자보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등, 관련 법률을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
  • 약관을 개정할 경우에는 개정사유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지, 소비자에게 불리한 약관내용을 변경하는 경우에는 30일 이전부터 적용일자 전일까지 공지한다.
  • 개정약관은 개정된 내용이 관계 법령에 위배되지 않는 한 개정 이전에 회원으로 가입한 이용자에게도 적용된다. 다 만, 개정약관의 적용을 거절하는 뜻을 이스타항공에 명시적으로 통지한 이용자에 대해서는 개정전의 약관 조항이 적용된다.
  • 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관 의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침, 관계법령 또는 상관례에 따른다.

제4조 (이스타항공 웹사이트의 업무사항)

이스타항공의 사이트를 통하여 수행하는 업무는 아래와 같다.
  • 항공권, 여행 등 관련 정보 서비스 제공
  • 항공권, 여행 등 관련 정보 서비스 제공
  • 기타 이스타항공이 정하는 업무

제5조 (서비스의 중단)

  • 이스타항공은 컴퓨터 등 정보통신 설비의 점검/보수/교체/고장/통신두절 등의 경우에는 웹사이트 상의 서비스 제 공을 일시적으로 중단 할 수 있다.
  • 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 이스타항공은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지한다.
  • 이스타항공은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해를 배상한다. 다만, 이스타항공의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니한다.

제6조 (회원가입)

  • 이용자는 이 약관에 동의한다는 의사표시를 한 후 정해진 가입양식에 따라 회원정보를 기입하는 방법으로 회원가입을 신청한다.
  • 이스타항공은 이용자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원가입 신청을 승낙한다.
    가. 가입신청자가 이 약관 제7조 제4항에 의하여 회원자격을 상실한 경우, 다만 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로 서 이스타항공의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 한다.
    나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 다. 기타 회원으로 등록하는 것이 기술적으로 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  • 회원가입 계약의 성립시기는 이스타항공의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 한다.
  • 회원은 제13조 제1항에 열거된 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편, 기타 이에 준하는 방법으로 그 변경 사항을 알려야 한다.

제7조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)

  • 회원은 언제든지 탈퇴신청을 할 수 있으며, 이 경우 이스타항공은 즉시 회원탈퇴를 처리한다.
  • 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 이스타항공은 서비스 이용을 제한 또는 정지시킬 수 있다.
    가. 가입 신청시 허위 내용을 기재하거나 2개 이상의 I.D로 이중 등록한 경우
    나. 이스타항공 웹사이트에서 구매한 항공권 등의 대금지급 채무, 기타 사이트 이용과 관련 회원이 부담하는 채무를 불이행하는 경우
    다. 타인의 이스타항공 웹사이트 이용을 방해하거나 타인의 개인정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 침해, 위협하는 경우
    라. 이스타항공 웹사이트를 이용하여 이 약관이 금지하는 행위 또는 법렬, 공서양속 등에 반하는 행위를 하는 경우
  • 이스타항공의 서비스 이용을 제한, 정지하고자 할 때에는 미리 그 사유, 일시, 기간을 전자우편, 전화, 서면 등으로 당해 이용자에게 통지한다. 다만 긴급을 요할 경우에는 조치 후에 통지할 수 있다.
  • 이스타항공의 서비스 이용을 제한, 정지 시킨 후 그 제재사유가 된 행위가 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정 되지 아니하는 경우 이스타항공은 회원자격을 박탈할 수 있다.
  • 이스타항공의 회원자격을 박탈하는 경우에는 회원등록을 말소하며, 이 경우 말소 전에 회원에게 이를 통지한다.
  • 서비스 이용의 제한, 정지, 회원자격의 박탈로 인한 손해에 대해서 이스타항공은 책임을 지지 않는다.

제8조 (회원에 대한 통지)

  • 회원에 대한 통지를 하는 경우에 회원이 제출한 전자우편주소로 할 수 있다.
  • 이스타항공은 불특정다수의 회원에게 통지하는 경우, 1주일 이상 공시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있으며 부득이한 경우에 사전 공지기간을 단축하거나 생략 할 수 있다. 단, 회원본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사 항에 대하여는 개별통지를 한다.

제9조 (구매신청)

이용자는 아래 방법에 의하여 구매신청을 할 수 있다.
  • 성명, 주소, 전화번호 입력
  • 재화 또는 용역의 선택
  • 결제방법의 선택
  • 이 약관에 동의한다는 표시

제10조 (계약의 성립)

  • 이스타항공은 제9조에 정한 방법에 의한 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙한다.
    가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    나. 구매신청에 대한 승낙이 영업상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
    다. 구매 요청한 금액이 사회통념상 비정상적으로 판단될 수 있는 경우
  • 이스타항공의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 본 다.
  • 이스타항공의 승낙의 의사표시(수신확인통지)에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매 가능여부, 구매신청의 정정, 취소 등에 관한 정보를 포함한다.

제11조 (결제방법)

이스타항공 웹사이트에서 구매한 재화, 용역에 대한 대금지급은 신용카드, AG(Agent Payment), 가상계좌 입금 결제를 통해 한다.

제12조 (수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)

  • 이스타항공은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 전자우편을 통해 수신확인통지를 한다.
  • 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변 경 및 취소를 요청 할 수 있다.
  • 이스타항공은 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 당사 사정이 허락하는 한도 내에서 고객의 요 청에 따라 처리한다.
  • 본 조 구매신청 변경 및 취소의 경우, 환불 또는 추가 징수되어야 할 대금지급 등에 관하여는 "이스타항공 국내여객운송약관, 국제여객운송약관이 정한 바에 따른다.

제13조 (개인정보보호)

  • 이스타항공은 이용자의 정보 수집 시 서비스 제공 및 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집한다. 이스타항공 이용자의 동의 하에 수집하는 개인정보는 이스타항공 인터넷 회원 개인정보취급방침에서 정하는 바에 따라 필수입력정보 및 선택입력정보로 구분된다.
  • 이스타항공 이용자의 개인정보를 수집하는 때에는 당해 이용자의 동의를 받는다. 다만 다음 각호에 해당하는 경우 에는 그러하지 아니한다.
    가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
    나. 서비스 이용계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
    다. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  • 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 그로 인한 손해에 대해서는 이스타항공이 책임진다. 다만 다음 각호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니한다.
    가. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
    나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
    다. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
    라. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별 할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  • 이스타항공의 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성 명, 전화번호, 기타연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 이스타항공 웹사이트에 명시한다.
  • 이이용자는 언제든지 제2항, 제3항의 규정에 의한 철회를 요청할 수 있으며 이스타항공이 가지고 있는 자신의 개인 정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있다. 이에 대해 이스타항공은 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 지며, 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에 이스타항공은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않는다.
  • 이스타항공은 신용카드, 은행계좌 관련정보를 포함한 이용자의 개인정보의 유출, 분실, 도난, 변조 등으로 인한 이 용자의 손해를 배상할 책임이 있다. 다만 다음 각호의 경우에는 그러하지 아니한다.
    가. 이용자의 고의 또는 중과실로 인한 도용의 경우
    나. 이용자가 본인정보를 타인에게 제공하거나 본인정보의 이용을 위임한 경우
    다. 이용자가 도용피해의 회복을 위한 신청서에 허위내용을 기재한 경우
    라. 도용피해 확인을 위한 사업자의 요청에 허위 진술하거나 협조하지 않은 경우
  • 이스타항공은 이용자로부터 제공 방은 개인정보의 수집목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기한 다.
  • 이용자의 개인정보에 대한 상세한 내용 및 개인정보보호와 관련하여 본 약관에서 명시하지 않은 사항에 대하여는 이스타항공 웹사이트상의 개인정보 취급방침에서 규정한 바에 따른다.

제14조 (이스타항공의 의무)

  • 이스타항공은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스 제공 및 재화, 용역의 공급에 노력한다.
  • 이스타항공은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 마련한다.
  • 이스타항공의 상품이나 용역에 관하여 "표시, 광고의 공정화에 관한 법률" 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 진다.
  • 이스타항공은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않는다.

제15조 (회원의 I.D. 및 비밀번호에 대한 의무)

  • 제13조의 경우를 제외한 I.D.와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있다
  • 회원은 제3자에게 자신의 I.D. 및 비밀번호를 이용하게 해서는 안된다.
  • 회원이 자신의 I.D. 및 비밀번호를 도용 당하거나 제3자가 이용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 이스타항공에 통 보하며 그 안내에 따라야 한다.

제16조 (이용자의 의무)

이용자는 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 다음의 행위를 해서는 안된다.
  • 신청 또는 변경 시 허위내용의 기재
  • 이스타항공 웹사이트에 게시된 정보의 임의변경
  • 이스타항공이 허용하고 있지 않은 정보나 컴퓨터프로그램 등을 무단으로 송신 또는 게시하는 행위
  • 이스타항공, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
  • 이스타항공, 기타 제3자의 명예, 프라이버시를 침해하거나 업무를 방해하는 행위
  • 외설적 또는 폭력적 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 송신, 공개 또는 게시하는 행위

제17조 (이스타항공 웹사이트와 연결 사이트 간의 관계)

연결 사이트란 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함) 방식 등으로 이스타항공 웹사이트 에 연결된 사이트를 말한다. 이스타항공 웹사이트는 연결 사이트가 독자적으로 진행하는 재화, 용역에 의하여 이용자 와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 사이트의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않는다.

제18조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  • 이스타항공이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 이스타항공에 귀속된다.
  • 이용자는 이스타항공 웹사이트를 이용함으로써 얻은 정보를 이스타항공의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자로 하여금 이용하게 해서는 안된다.

제19조 (분쟁해결)

  • 이스타항공은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리 기구를 설치, 운영한다.
  • 이스타항공은 이용자가 제기하는 불만사항 및 의견을 신속, 정확하게 처리한다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에 는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 지체 없이 통보 한다.
  • 이스타항공과 이용자간에 전자거래에 관한 분쟁 발생시 전자거래 기본법 및 동법 시행령에 근거하여 설치된 전자 거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있다.

제20조 (관할법원 및 준거법)

  • 이스타항공과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소는 서울중앙지방법원에 제기한다.
  • 이스타항공과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 국내법을 적용한다.

제21조 신용카드 부정사용에 대한 조항

고객사(여행사)는 고객의 신용카드 거래의 진위성, 적법성, 유효성 여부를 확인해야 할 책임이 있으며, 고객의 신용카드 부정사용에 대한 책임은 고객사가 부담한다.

제22조 신용카드 부정사용에 대한 조항

고객사(여행사)는 고객의 신용카드 거래의 진위성, 적법성, 유효성 여부를 확인해야 할 책임이 있으며, 고객의 신용카드 부정사용에 대한 책임은 고객사가 부담한다.
  • 이스타항공과 고객사는 상호 합의에 의하여 본 계약을 해지할 수 있다.
  • 이스타항공과 고객사는 일방이 본 계약의 계약사항을 위반하거나 충실히 이행하지 않았을 경우 상대방에게 서면으로 시정을 요구할 수 있고, 시정 요구일로부터 30일 이내에 위반사항이 시정되지 않을 경우에는 서면에 의한 의사표시로 본 계약을 해지할 수 있다.
  • 전 항에도 불구하고, 이스타항공과 고객사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우에 즉시 서면으로 본 계약을 해지할 수 있다.
  • 가.상대방에 대하여 기업회생절차개시, 파산이 신청되거나 상대방의 중요자산에 대해 가압류나 가처분 등이 내려져 본 계약상의 업무를 지속적으로 수행할 수 없는 경우
  • 나.상대방이 발행 또는 배서한 어음 또는 수표가 부도난 경우
  • 다.본 계약상의 권리, 의무를 상대방의 동의 없이 제3자에게 양도하는 경우
  • 라.본 계약에서 정한 이스타항공 또는 고객사의 업무내용에 관련 기관의 인허가 미비 또는 취소 등 법률 상의 하자가 있는 경우
  • 마.기타 관련 법률 등에 위반한 행위로 인하여 본 계약의 지속이 곤란하다고 인정될 경우
  • 본 조에 따른 해지의 효력은 이미 발생한 권리관계 및 일방 당사자의 귀책사유로 인한 손해배상 청구권에 영향을 미치지 아니한다.

부칙

제1조 (약관의 효력)

이 약관은 2008년 8월 15일부터 시행하며, 이 약관이 제정되기 전에 가입한 회원에게도 적용된다.